Responstijd
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. U kunt ons via handige kanalen bereiken voor snelle, duidelijke begeleiding bij registratie, stortingen, opnames of navigatie op de site. We behandelen vermeldings- en doorverwijzingsvragen, en we zullen aanbiederspecifieke geschillen escaleren waar nodig. Neem op elk moment contact met ons op en verwacht een snelle reactie per e-mail of telefoon tijdens kantooruren. Bij urgente problemen geven we prioriteit aan account- en opnameverzoeken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice (accounts & technisch) | [email protected] (reactie per e-mail binnen enkele uren) |
| Algemene vragen | [email protected] (samenwerkingen, media en vragen over de site) |
| Affiliate-team | [email protected] (affiliate-aanvragen en rapportages) |
| Telefoon | +1 647 812 4593 (telefonische ondersteuning ma-vr, 09:00-18:00 ET) |
| Openingstijden | 24/7 e-mailondersteuning; telefoon ma-vr 09:00-18:00 ET |
E-mailondersteuning
E-mail is onze voorkeurscontactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde kwesties of elk onderwerp dat ondersteunende documenten of een schriftelijke toelichting vereist. Stuur uw bericht alstublieft naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en eventuele relevante accountidentificaties. Het vooraf verstrekken van deze informatie helpt ons uw zaak sneller af te handelen en onnodige vertragingen te voorkomen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord en eenvoudige vragen over accounts of vermeldingen worden vaak binnen een paar uur opgelost. Complexere zaken, zoals verificatie of betwiste opnames, kunnen langer duren afhankelijk van het probleem en de betrokkenheid van derden; we geven statusupdates totdat de zaak is opgelost.
Feedback
We stellen uw feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren zeer op prijs. Laat het ons weten als iets duidelijker kan, als er een functie is die u graag zou willen zien, of als u een probleem bent tegengekomen. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team beoordeeld en gebruikt om de service en gebruikerservaring voor andere Canadese spelers te verbeteren. Uw input helpt ons de site nuttig en actueel te houden.